因成功實(shí)施定位戰(zhàn)略而業(yè)績(jī)卓越的企業(yè),在繼續(xù)嚴(yán)格遵守定位規(guī)則的業(yè)務(wù)聚焦、運(yùn)營(yíng)配稱和機(jī)會(huì)取舍之后,依然陷入了業(yè)績(jī)逐漸滑坡、品牌被人冷落的境地,這成為“定位戰(zhàn)略”在現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中被廣泛爭(zhēng)議的一個(gè)主要原因,甚至很多人開(kāi)始懷疑定位作為一種戰(zhàn)略,是不是也能經(jīng)受得住時(shí)間的考驗(yàn),如果經(jīng)不住時(shí)間的考驗(yàn),那如何對(duì)得起付出了不懈努力希望實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)呢?戰(zhàn)略之所以為戰(zhàn)略,就要有長(zhǎng)久性、穩(wěn)定性與未來(lái)性,戰(zhàn)略要能夠成為航船的燈塔!岸ㄎ粦(zhàn)略”到底有沒(méi)有
這樣的能力?如果說(shuō)不能,定位是不是會(huì)淪落為一個(gè)只具有階段意義的戰(zhàn)術(shù)行為? 一個(gè)百年企業(yè)是不是要在這一百年里不停地調(diào)整定位才能持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而得以長(zhǎng)存? 這樣看來(lái),那是不是可以說(shuō)“變革戰(zhàn)略”的級(jí)別應(yīng)該高于“定位戰(zhàn)略”呢?事實(shí)是,有的百年企業(yè)確實(shí)確實(shí)經(jīng)歷了業(yè)務(wù)聚焦、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移等等翻天覆地的變化而生存到了現(xiàn)在,例如著名的IBM就是經(jīng)歷了多次重生般的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,才成功地走到了現(xiàn)在,而當(dāng)年和IBM一樣強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)因?yàn)闆](méi)有實(shí)施變革早已灰飛煙滅了。
但是令人疑惑,在這個(gè)是在日新月異的時(shí)代,也是一個(gè)機(jī)會(huì)主義泛濫的年代,變革觀念早就融入企業(yè)血液,很多企業(yè)都是追逐潮流的高手,這些企業(yè)實(shí)施變革就像美女換服裝那樣頻繁而輕松,這些企業(yè)幾乎不會(huì)放過(guò)市場(chǎng)上飄過(guò)的任何一個(gè)熱點(diǎn),每一個(gè)追隨潮流的隊(duì)伍里都有它的身影,然而這些企業(yè)似乎一直都沒(méi)成功過(guò),一段時(shí)間的追逐后,竟然發(fā)現(xiàn)成功者竟然是那個(gè)遠(yuǎn)離時(shí)尚甘心寂寞的定位者.
于是信奉變革思想的企業(yè)家和信奉定位思想的企業(yè)家都開(kāi)始郁悶,定位與變革到底哪一個(gè)是企業(yè)的最高指導(dǎo)方針呢?一個(gè)想基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)如何定制戰(zhàn)略呢?面對(duì)不確定的未來(lái)趨勢(shì),如何在定位和變革之間實(shí)現(xiàn)平衡而保證企業(yè)長(zhǎng)久生存呢呢?
我們需要系統(tǒng)地研究一下定位與變革之間的辯證關(guān)系!
一、定位——將品牌推向輝煌頂峰的戰(zhàn)略
定位的核心在于在一定的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下,集中資源牢牢占據(jù)一個(gè)決定整體勝負(fù)的關(guān)鍵位置,在競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)中,這個(gè)關(guān)鍵位置就是消費(fèi)者的頭腦,于是營(yíng)銷定位的核心就是千方百計(jì)集中資源讓自己的品牌在消費(fèi)者頭腦中占據(jù)一個(gè)清晰有力的位置。定位符合“集中”和“專業(yè)”這兩個(gè)最基本的管理原則,是一定競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下做出的的最優(yōu)選擇。
任何定位戰(zhàn)略都是在現(xiàn)實(shí)以及可預(yù)測(cè)條件下的做出的在最佳行動(dòng)方向,是基于競(jìng)爭(zhēng)與需求做出的最佳選擇,并通過(guò)這個(gè)選擇來(lái)組織企業(yè)資源,形成業(yè)務(wù)配稱體系,建立鮮明有力的業(yè)務(wù)聚焦,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)者可在行業(yè)中獨(dú)占鰲頭,次者也可獨(dú)占一隅,當(dāng)各方面條件不發(fā)生巨大變化的時(shí)候,這種優(yōu)勢(shì)將會(huì)持續(xù)保持,并形成一種動(dòng)態(tài)均衡。
這個(gè)定位的價(jià)值在于在這個(gè)均衡的環(huán)境下獲得最佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并獲得比沒(méi)有定位的企業(yè)更大的市場(chǎng)份額或者更高的利潤(rùn)。而沒(méi)有明確定位的企業(yè)要不就是跟隨領(lǐng)先者,和大部分模仿者一樣碌碌無(wú)為,要不就是方向頻繁變化,難以在市場(chǎng)上形成定力;要不就是業(yè)務(wù)分散,難以形成合力;都難以在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)地位,逐漸衰落甚至消亡,可見(jiàn),定位可以讓一個(gè)企業(yè)贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利!
有無(wú)戰(zhàn)略定位的差別在于,就是說(shuō)有定位戰(zhàn)略的企業(yè)有成功的機(jī)會(huì),沒(méi)有定位戰(zhàn)略的企業(yè)連成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有過(guò)。環(huán)境不發(fā)生重大變化的時(shí)候,“定位者”會(huì)戰(zhàn)勝“沒(méi)有定位者”;環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí),“有定位者”的抗沖擊能力要大于“沒(méi)有定位者”。
成功的定位戰(zhàn)略可以讓一個(gè)企業(yè)主宰一個(gè)時(shí)代,可樂(lè)的時(shí)代被可口可樂(lè)和百事可樂(lè)主宰了,涼茶的時(shí)代被王老吉主宰了,通用微處理器的時(shí)代被英特爾主宰了,搜索引擎的時(shí)代被google和百度主宰了,網(wǎng)上集貿(mào)市場(chǎng)被淘寶主宰了,豆?jié){機(jī)被九陽(yáng)主宰了,加濕器被亞都主宰了,除去寡頭壟斷的例子不說(shuō),在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)品牌高度集中的領(lǐng)域,盤(pán)踞市場(chǎng)占據(jù)絕大部分份額的企業(yè),都有鮮明的戰(zhàn)略定位,例如全球范圍內(nèi)的PC品牌之HP、Thinkpad、Dell、Acer,Thinkpad定位于高端電腦、dell定位于直銷電腦。例如汽車領(lǐng)域奔馳定位于尊貴乘坐體驗(yàn)、寶馬定位于極致駕駛體驗(yàn),這些品牌通過(guò)鮮明的定位戰(zhàn)略屹立于產(chǎn)業(yè)的頂端,在相當(dāng)長(zhǎng)的一短時(shí)間內(nèi)保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
二、失勢(shì)——每一個(gè)成功定位的必然歸宿
變化畢竟是這個(gè)宇宙永恒的主題,技術(shù)革新日新月異、消費(fèi)者觀念瞬息萬(wàn)變、流行觀念層出不窮,企業(yè)所在的市場(chǎng)大環(huán)境終有一天發(fā)生巨大變化,企業(yè)在當(dāng)初倚定的各種有利條件已經(jīng)不復(fù)存在,原先賴以定位的消費(fèi)者心智已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變,企業(yè)面臨來(lái)自環(huán)境變化的巨大的沖擊!
即使一個(gè)再成功的戰(zhàn)略定位無(wú)法排除未預(yù)見(jiàn)的巨大沖擊而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
如果一種新的巨變因素參與進(jìn)來(lái),市場(chǎng)格局發(fā)生巨變,基于這種格局下的市場(chǎng)定位就會(huì)被新出現(xiàn)的巨大變化所影響,有的變化因素影響的如果正是原來(lái)企業(yè)定位所依據(jù)的有利因素,那么這場(chǎng)巨大變化的結(jié)果就是這種定位所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位將不再存在!
例如手機(jī)市場(chǎng),Iphone的突然加入所造成的顛覆效應(yīng)對(duì)于"正宗"手機(jī)廠商來(lái)說(shuō),就是一種不可預(yù)測(cè)的巨大變化,這種變化對(duì)諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成了巨大的沖擊,并對(duì)諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位造成了嚴(yán)重的威脅,這也就是最近諾基亞與蘋(píng)果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)逐級(jí)升級(jí)的主要原因。
基本可以判定,隨著google等非傳統(tǒng)手機(jī)廠商的逐漸加入,各類日新月異的觀念會(huì)被帶入手機(jī)領(lǐng)域,諾基亞的霸主地位將近一步受到威脅。
在可口可樂(lè)和百事可樂(lè)在因“正宗可樂(lè)”和“年輕可樂(lè)”而打得不可開(kāi)交的時(shí)候,消費(fèi)者的觀念卻在悄悄地向有利于健康飲品的方向轉(zhuǎn)變,整個(gè)可樂(lè)陣營(yíng)都在面臨著被果汁、奶飲和草本飲料悄悄侵蝕的局面!
在柯達(dá)膠卷與富士膠卷在全球打得你死我活的那幾年,數(shù)碼成像卻在靜悄悄中逐漸成長(zhǎng),當(dāng)柯達(dá)和富士以變革不會(huì)如此迅速來(lái)自我安慰的時(shí)候,新興數(shù)碼相機(jī)廠商卻在快馬加鞭緊追猛趕,等到數(shù)碼相機(jī)成像質(zhì)量逐漸完善并以諸多數(shù)碼優(yōu)勢(shì)徹底俘獲消費(fèi)者的時(shí)候,柯達(dá)與富士才感覺(jué)到了海嘯前的波浪,可一切已經(jīng)為時(shí)已晚,即使經(jīng)過(guò)了多次掙扎無(wú)果后,柯達(dá)和富士已然失去了民用數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)。
這樣的例子實(shí)在是太多太多,每一次行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大變革,基本都是一次行業(yè)大洗牌,曾經(jīng)在業(yè)內(nèi)不可一世的恐龍級(jí)巨頭,很少能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。不僅如此,在面臨環(huán)境巨大變化時(shí),曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)和成功往往會(huì)成了適應(yīng)變革的絆腳石。而這些企業(yè)都是業(yè)務(wù)高度聚焦行業(yè)地位顯赫的定位型企業(yè),在相對(duì)可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)因成功的定位而贏得優(yōu)勢(shì),在企業(yè)面臨意外變革的時(shí)候,原有的定位模式成了進(jìn)一步發(fā)展的羈絆!
問(wèn)題歸根結(jié)底,其實(shí)是一個(gè)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境并優(yōu)勢(shì)生存的問(wèn)題。為了更好的適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,定位型企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、人才結(jié)構(gòu)、管理模式甚至企業(yè)文化等方面都走了大量的取舍,形成了毫無(wú)贅肉的適應(yīng)體系以求在當(dāng)前的環(huán)境下成為最佳,并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷強(qiáng)化這種取舍和配稱,以求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的高度貼合,形成了強(qiáng)勢(shì)的定位戰(zhàn)略,這樣的企業(yè)在逐年執(zhí)行定位的過(guò)程中會(huì)灌輸一種接近“偏執(zhí)”的取舍文化,而這種文化很好地幫助了企業(yè)能夠一直保持焦點(diǎn),維持定位優(yōu)勢(shì),但是這種企業(yè)文化的弊端就是容易形成“企業(yè)的偏執(zhí)型性格”。
這種偏執(zhí)最大的表現(xiàn)是對(duì)新技術(shù)、新模式、新動(dòng)向的“選擇性失明”,最根本的原因?qū)υ瓉?lái)的成功依然無(wú)比崇拜,對(duì)原來(lái)的觀念無(wú)比認(rèn)同,對(duì)任何與原有輝煌相抵觸的觀念與事物從心底里否定,那就更談不到被打動(dòng)了,也就更談不到適應(yīng)了。于是眼看著自己原有的市場(chǎng)逐漸被蠶食,新生品牌生機(jī)勃勃高速成長(zhǎng),吸引了整個(gè)客戶群的研究而大肆流行,客戶對(duì)新品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高,市場(chǎng)份額逐漸提高,然而這一切就像逐漸升溫的溫水一樣,并沒(méi)有使這只麻痹的青蛙感到死亡威脅而發(fā)生警覺(jué),依然沉浸在昨日的輝煌之中!
終于迎來(lái)了遭遇滅頂之災(zāi)的那一天,一個(gè)標(biāo)志性的事件或者一條爆炸性的新聞將一切大白于天下,終于企業(yè)死死把守的市場(chǎng)徹底淪陷,眾多新興品牌徹底占據(jù)主流市場(chǎng),原有的分銷渠道被蠶食,企業(yè)的人才大量外流,企業(yè)也轉(zhuǎn)入了巨虧,企業(yè)運(yùn)營(yíng)陷入了巨大的困境,原有的強(qiáng)勢(shì)品牌現(xiàn)在也淪落為落后守舊的代名詞,徹底失去了翻身的機(jī)會(huì)。一個(gè)成功的定位徹底走向了沒(méi)落的那一天!